根據貨物和第五階段的調查，54%的中小企業正在考慮更換其互聯網和電信服務提供商（ISP），以克服新冠病毒對其業務的長期影響。

具體而言，調查指出，隨著中小企業越來越多地轉向遠程勞動力、在線購物和全球覆蓋，他們對ISP的依賴比以往任何時候都更加重要。當這些中小型企業認為他們沒有得到滿足其需求的解決方案時，他們更喜歡更換供應商。

深圳市恒訊科技發現，在選擇服務提供商時，品牌信譽和成本是最重要的因素。為了在這些不確定的時期幫助取得成功和發展，恒訊科技?與世界各地的許多一級電信運營商合作，收集了多個網絡連接資源，旨在穩定地加快企業業務，確保業務不間斷地在線，并獲得持續收入。

值得注意的是，中小企業越來越依賴電信服務提供商來提供“反干擾”解決方案，例如使員工能夠隨時隨地工作，首次為其產品提供在線服務，并擴大其服務范圍。此外，調查發現，中小企業對購買最便宜的互聯網和電信產品的看法是不準確的。相反，他們選擇了最實惠的產品和解決方案，提供最佳價值。

此外，65%的受訪者希望獲得更多捆綁服務，包括互聯網、移動、安全和統一通信。另有22%的人預計將在未來12個月內為互聯網和電信服務支付更多費用。